Assistenza on-site

Tecnici specializzati in assistenza e manutenzione, installazione e configurazioni dei prodotti IT, forniscono un supporto di alto livello per garantire la nostra affidabilità nel tempo.

Assistenza

I Costi Imprevisti

L'esigenza di poter limitare al minimo i disagi causati da anomalie hardware o software è fondamentale per l'azienda moderna, sempre più legata alle risorse informatiche.

 

Poter disporre di un'assistenza in grado di intervenire con tempestività e precisione è sicuramente il valore aggiunto che abbatte i costi imprevisti di fermo macchina, a cui vanno inevitabilmente aggiunti i costi legati alle risorse umane improduttive.

 

Il Tecnico In Azienda

Disporre di un tecnico sempre presente in azienda sarebbe sicuramente la soluzione ottimale ma, in particolare per le piccole e medie imprese, sarebbe un costo sproporzionato rispetto alle reali necessità.

 

Per questo offriamo servizi di assistenza presso il cliente, con tecnici qualificati ed in grado di gestire e risolvere le problematiche hardware e software presenti in azienda.

 

Grazie alla nostra assistenza l'azienda può disporre dell'adeguato supporto informatico ottimizzando i costi e garantendosi la massima efficienza.

 

Quanto Costa?

Offriamo soluzioni di assistenza saltuaria o contrattuale (vedi "Contratti di assistenza").

 

I costi per l'assistenza On Site per privati od imprese senza contratto di assistenza variano a seconda dell'urgenza, del tipo e del luogo d'intervento. Le zone coperte dal servizio di Assistenza On-Site sono situate in alcune parti delle province di Alessandria e Pavia. Sentitevi liberi di contattarci per chiedere le informazioni necessarie.

 

Assistenza On-Center

I costi per l'assistenza On Center sono molto contenuti; per operazioni standard, come revisioni ed installazioni, il costo è fisso; per altri interventi dove non è possibile determinare a priori il costo, quest'ultimo è calcolato su base oraria.

 

Ecco alcuni esempi di costi per interventi standard On Center:

 

• Revisione Personal Computer: pulizia interna/esterna, fascettatura cavi interni, revisione disposizione interna di Hard Disk, lettori ottici ed altre eventuali, controllo sistema operativo e ottimizzazione software/applicativi, ottimizzazione registro di configurazione, controllo logico hard disk, ram, CPU, ecc. Al termine della revisione viene rilasciata scheda tecnica dettagliata del PC riportante tutte le caratteristiche ed il codice univoco assegnato da VB Studio. Sono esclusi dai costi eventuali componenti da sostituire, nel qual caso viene presentato un preventivo al cliente il quale non è assolutamente tenuto ad approvarlo.

• Reinstallazione sistema operativo, eventuali ricerche di drivers e anomalie riscontrate in fase di installazione, se queste non sono legate ad un'errata installazione. Sono escluse anche le installazioni di applicativi o gestionali in genere e personalizzazioni varie, per le quali occorrerà valutarne preventivamente i costi.

• Assistenza hardware.

• Assistenza sistemistica: riguarda l'analisi e soluzione di anomalie legate al sistema, alla sua installazione o all'installazione e configurazione di applicazioni di terzi, ricerca e rimozione Virus ecc.


 

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